【2024年最新】新潟で中古車販売店を選ぶ決め手は？223名へのアンケート調査結果を発表！

2024.12.17

消費者が中古車販売店を選ぶ理由

実際にパレスオートセンターを利用した方にアンケートを実施

回答結果

• 第1位：スタッフの対応が良かった（176票）
• 第2位：価格が適切だった（75票）
• 第3位：お店のコンセプトが良い（57票）

アンケート結果から見えてきたこと

今回のアンケートで最も多くの方に選ばれた理由は

「スタッフの対応が良かった」

でした。

これは、私たちが日頃から大切にしているブランドプロミスでもある、

「一人のお客様をスタッフ全員で担当させていただきます」

の精神が反映された結果だと考えております。

実際に今回のアンケートでも

『スタッフさん全員で顧客対応にあたられていることや顧客ニーズを尊重されることがよくわかること。』

というお言葉を書いてくださった方もいらっしゃいます。

日々のスタッフの対応に感謝ですね(#^^#)

また、「価格が適切だった」「お店のコンセプトが良い」という点も多くの方に評価いただきました。

「価格が適切だった」

価格に関してはお客様のご予算を聞いたうえで、

パレスオートセンターでは車種や状態ごとの相場表をお見せして、

そのうえでお客様の希望車種を探しております。

なので、他社よりも価格だけではなく車両状態に対しての説明をさせていただいております。

そこが【価格が適正】という納得感に繋がったのかなと感じております。

「お店のコンセプトが良い」

という点に関しては、

中古車販売店では珍しい、

【在庫を持たない中古車販売店】として、

【車のお探し専門店】としてのビジネスモデルを確立している為かと思います。

限られた展示車から選ぶのではなく、

お客様の希望を聞いてから全国のオート―オークションより、

仕入を行うので、

お客様に妥協させるのではく、

希望に最も近い中古車を探し出す専門店ならではのコンセプトが、

選ばれた理由かと感じました(#^^#)

パレスオートセンターはこれからもお客様のために

今回のアンケート結果を真摯に受け止め、

更なるサービスの向上に努めてまいります。

お客様に「パレスオートセンターを選んでよかった」と思っていただけるよう、

スタッフ一同、心を込めて対応させていただきます。